Dépannage
Un symptôme par page, avec sa cause réelle plutôt qu'une liste de conseils passe-partout.
La plupart des difficultés d'envoi ont une explication précise, souvent liée à la manière dont un message est encodé ou au numéro saisi. Chaque page ci-dessous part d'un symptôme que vous constatez et remonte jusqu'à ses causes, classées par fréquence.
- Mon SMS gratuit n'est pas partiLe formulaire bloque l'envoi ou affiche une erreur.
- Le destinataire n'a rien reçuLe message est bien parti, mais reste invisible chez lui.
- Le bouton de confirmation reste figéLe compte à rebours paraît ne jamais aboutir.
- Mon message est arrivé en plusieurs morceauxPassé la limite, le réseau fractionne le texte, parfois mal.
- Mes caractères ont été transformésLe SMS ne véhicule pas n'importe quel caractère.
- Je n'ai reçu aucune réponseLa réponse n'arrive pas là où vous l'attendez.
Ce que nous ne pouvons pas vous garantir
Notre service atteste qu'un message a été accepté pour acheminement, pas qu'il s'est affiché sur le mobile du destinataire. Le format SMS ne comporte aucun accusé de lecture, et ce service ne fournit pas d'accusé de remise. Aucune page du site ne peut donc vous certifier qu'un message a bien été lu.
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