Le destinataire n'a rien reçu
Le message est bien parti, mais reste invisible chez lui.
Dès que le service accepte le message, celui-ci sort de notre champ d'action. Les raisons d'une absence de réception se trouvent donc presque toutes en aval, et certaines échappent totalement à la vérification : mieux vaut le savoir avant de chercher inutilement.
Les causes, de la plus courante à la plus rare
- 1
Le numéro était bien formé mais faux
Un numéro correctement écrit mais mal reporté part sans déclencher d'erreur : il aboutit simplement chez une autre personne. C'est de très loin l'explication la plus courante.
- 2
Le mobile était éteint ou sans réseau
L'opérateur met le message en attente et le délivre ensuite, le plus souvent dans les heures qui suivent le retour du téléphone sur le réseau.
- 3
L'opérateur a filtré l'acheminement
Chaque opérateur applique ses propres filtres anti-spam aux messages issus de passerelles. Un texte peut ainsi être stoppé sans que vous ni nous en soyons avertis.
- 4
Le destinataire a bloqué le numéro d'envoi
Le numéro d'expédition que nous utilisons est partagé entre tous les expéditeurs. S'il a été bloqué sur le mobile du destinataire, vos envois n'apparaîtront pas.
Marche à suivre
- 1
Reprenez le numéro chiffre après chiffre
Vérifiez-le sur sa source d'origine plutôt que dans le formulaire, où une erreur de départ se reproduira toujours à l'identique.
- 2
Patientez quelques heures
Un téléphone éteint récupère ses messages en attente dès son redémarrage. Renvoyer aussitôt ne fait que créer un doublon.
- 3
Invitez le destinataire à consulter ses filtres
Certains mobiles rangent les messages de numéros inconnus dans un dossier à part, où ils échappent facilement au regard.
- 4
Passez par un autre canal si l'urgence l'exige
Ni vous ni nous ne pouvons imposer la remise. Pour un message qui doit impérativement arriver, un appel demeure plus sûr.
Questions fréquentes
Puis-je savoir si mon SMS a bien été remis ?
Non. Ce service ne délivre pas d'accusé de remise : il confirme l'acceptation du message, jamais son affichage sur le téléphone.
Renvoyer le message améliore-t-il ses chances d'arriver ?
Rarement, et un renvoi répété accroît surtout le risque de finir filtré comme indesirable par l'opérateur.
Envoyez votre SMS gratuit en quelques secondes
Pas de compte à créer, pas de publicité, pas de limite : écrivez votre message, indiquez le mobile, et envoyez-le gratuitement depuis votre navigateur.
Envoyer un SMS gratuit