Je n'ai reçu aucune réponse
La réponse n'arrive pas là où vous l'attendez.
C'est l'interrogation la plus fréquente, et elle repose sur un malentendu simple : le message part du numéro d'envoi du service, pas du vôtre. La réponse du destinataire revient donc à ce numéro et s'affiche sur une page publique, jamais sur votre téléphone : c'est le principe d'un envoi gratuit sans inscription.
Les causes, de la plus courante à la plus rare
- 1
La réponse est arrivée sur le numéro d'envoi, pas chez vous
Le destinataire répond au numéro qu'il voit, celui du service. Votre propre numéro ne lui a jamais été communiqué, et le formulaire ne vous l'a jamais demandé.
- 2
Le destinataire ignorait qui lui écrivait
Sans signature dans le texte, il a reçu un message d'un numéro inconnu et n'a tout simplement pas donné suite.
- 3
La réponse n'est pas encore visible
La liste des messages reçus reste en cache quelques minutes : une réponse toute récente peut ne pas apparaître immédiatement.
- 4
Le destinataire a répondu autrement
S'il vous connaît, il a pu vous joindre par un autre moyen plutôt qu'en répondant au numéro affiché.
Marche à suivre
- 1
Ouvrez la page des messages reçus
Les réponses parvenues au service y sont listées, de la plus récente à la plus ancienne.
- 2
Filtrez sur le numéro du destinataire
Le filtre latéral ne conserve que les messages provenant du numéro que vous avez contacté.
- 3
Signez vos futurs messages
Glissez votre prénom dans le texte : faute de quoi, le destinataire ne sait pas qui se cache derrière l'envoi.
- 4
Communiquez votre numéro pour un échange privé
Les réponses reçues sur le numéro d'envoi sont publiques. Pour une conversation confidentielle, indiquez votre propre numéro dans le corps du message.
Questions fréquentes
Les réponses restent-elles privées ?
Non. Les messages arrivés sur le numéro d'envoi sont publiés publiquement : n'y faites transiter aucune donnée sensible.
Puis-je recevoir les réponses sur mon téléphone ?
Non. Le service ignore votre numéro et ne peut donc rien vous retransmettre ; c'est la contrepartie d'un envoi gratuit sans inscription.
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