O meu SMS gratuito não foi enviado

O formulário bloqueia o envio ou mostra um erro.

Todas as resoluções de problemas

Quando o envio falha logo no formulário, a origem é quase sempre local: a introdução do número, o conteúdo do texto ou uma autorização já utilizada. Este caso nada tem que ver com uma mensagem bem enviada mas que nunca chegou ao destinatário, assunto tratado noutra página.

As causas, da mais comum à mais rara

  1. 1

    O número introduzido não é um telemóvel francês válido

    Só são aceites os números de dez algarismos começados por 06 ou 07. Uma linha fixa, uma escrita internacional com +33 ou um espaço a mais bastam para bloquear a verificação antes mesmo do envio.

  2. 2

    O texto fica vazio depois de convertido

    Qualquer caractere ausente do alfabeto GSM-7 é transformado ou eliminado antes da partida. Uma mensagem reduzida a emojis ou escrita num alfabeto não latino pode ficar totalmente vazia, e uma mensagem vazia não se encaminha.

  3. 3

    A autorização de confirmação já foi usada

    Cada confirmação vale apenas para um único envio. Recarregar o separador ou clicar duas vezes esgota esse token, pelo que a segunda tentativa é rejeitada.

  4. 4

    O serviço não respondeu

    Mais raramente, o serviço de envio está momentaneamente indisponível. O formulário prefere indicá-lo com clareza a deixar crer num envio bem-sucedido.

Procedimento a seguir

  1. 1

    Verifique o formato do número

    Dez algarismos, um prefixo 06 ou 07, nenhum espaço nem indicativo estrangeiro. Elimine tudo o que possa ter sido colado a partir de uma agenda ou de uma ficha de contacto.

  2. 2

    Releia a mensagem através do contador

    O contador de caracteres revela o que o seu texto se torna realmente: se quase nada subsiste após a conversão, reescreva-o em letras latinas simples.

  3. 3

    Recomece a partir do formulário, sem atualizar

    Reinicie um envio a partir da página inicial em vez de atualizar o ecrã de confirmação, o que anularia o token de autorização.

  4. 4

    Tente de novo após um curto intervalo

    Se o erro voltar em várias tentativas com um número que sabe estar correto, o problema é do nosso lado: o formulário de contacto serve precisamente para nos avisar.

Perguntas frequentes

É possível enviar para uma linha fixa?

Não. O encaminhamento limita-se aos telemóveis franceses cujo número começa por 06 ou 07.

Porque é rejeitado um texto cheio de emojis?

Os emojis desaparecem na passagem para o alfabeto GSM-7; se não restar nenhum caractere válido, a mensagem fica vazia e não pode, portanto, partir.

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