Não recebi qualquer resposta
A resposta não chega onde a espera.
É a dúvida mais frequente, e assenta num mal-entendido simples: a mensagem parte do número de envio do serviço, não do seu. A resposta do destinatário volta, portanto, a esse número e é apresentada numa página pública, nunca no seu telemóvel: é o princípio de um envio gratuito sem registo.
As causas, da mais comum à mais rara
- 1
A resposta chegou ao número de envio, não a si
O destinatário responde ao número que vê, o do serviço. O seu próprio número nunca lhe foi comunicado, e o formulário nunca lho pediu.
- 2
O destinatário ignorava quem lhe escrevia
Sem assinatura no texto, recebeu uma mensagem de um número desconhecido e simplesmente não deu seguimento.
- 3
A resposta ainda não está visível
A lista das mensagens recebidas permanece em cache alguns minutos: uma resposta muito recente pode não aparecer de imediato.
- 4
O destinatário respondeu de outra forma
Se o conhece, pode tê-lo contactado por outro meio em vez de responder ao número apresentado.
Procedimento a seguir
- 1
Abra a página das mensagens recebidas
As respostas que chegaram ao serviço estão aí listadas, da mais recente à mais antiga.
- 2
Filtre pelo número do destinatário
O filtro lateral conserva apenas as mensagens provenientes do número que contactou.
- 3
Assine as suas futuras mensagens
Insira o seu nome no texto: caso contrário, o destinatário não sabe quem está por trás do envio.
- 4
Comunique o seu número para uma troca privada
As respostas recebidas no número de envio são públicas. Para uma conversa confidencial, indique o seu próprio número no corpo da mensagem.
Perguntas frequentes
As respostas permanecem privadas?
Não. As mensagens que chegam ao número de envio são publicadas publicamente: não faça transitar por aí qualquer dado sensível.
Posso receber as respostas no meu telemóvel?
Não. O serviço desconhece o seu número e não lhe pode, portanto, retransmitir nada; é a contrapartida de um envio gratuito sem registo.
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