Não recebi qualquer resposta

A resposta não chega onde a espera.

Todas as resoluções de problemas

É a dúvida mais frequente, e assenta num mal-entendido simples: a mensagem parte do número de envio do serviço, não do seu. A resposta do destinatário volta, portanto, a esse número e é apresentada numa página pública, nunca no seu telemóvel: é o princípio de um envio gratuito sem registo.

As causas, da mais comum à mais rara

  1. 1

    A resposta chegou ao número de envio, não a si

    O destinatário responde ao número que vê, o do serviço. O seu próprio número nunca lhe foi comunicado, e o formulário nunca lho pediu.

  2. 2

    O destinatário ignorava quem lhe escrevia

    Sem assinatura no texto, recebeu uma mensagem de um número desconhecido e simplesmente não deu seguimento.

  3. 3

    A resposta ainda não está visível

    A lista das mensagens recebidas permanece em cache alguns minutos: uma resposta muito recente pode não aparecer de imediato.

  4. 4

    O destinatário respondeu de outra forma

    Se o conhece, pode tê-lo contactado por outro meio em vez de responder ao número apresentado.

Procedimento a seguir

  1. 1

    Abra a página das mensagens recebidas

    As respostas que chegaram ao serviço estão aí listadas, da mais recente à mais antiga.

  2. 2

    Filtre pelo número do destinatário

    O filtro lateral conserva apenas as mensagens provenientes do número que contactou.

  3. 3

    Assine as suas futuras mensagens

    Insira o seu nome no texto: caso contrário, o destinatário não sabe quem está por trás do envio.

  4. 4

    Comunique o seu número para uma troca privada

    As respostas recebidas no número de envio são públicas. Para uma conversa confidencial, indique o seu próprio número no corpo da mensagem.

Perguntas frequentes

As respostas permanecem privadas?

Não. As mensagens que chegam ao número de envio são publicadas publicamente: não faça transitar por aí qualquer dado sensível.

Posso receber as respostas no meu telemóvel?

Não. O serviço desconhece o seu número e não lhe pode, portanto, retransmitir nada; é a contrapartida de um envio gratuito sem registo.

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