Il destinatario non ha ricevuto nulla
Il messaggio è ben partito, ma resta invisibile presso di lui.
Non appena il servizio accetta il messaggio, questo esce dal nostro campo d'azione. Le ragioni di una mancata ricezione si trovano quindi quasi tutte a valle, e alcune sfuggono totalmente alla verifica: meglio saperlo prima di cercare inutilmente.
Le cause, dalla più comune alla più rara
- 1
Il numero era ben formato ma sbagliato
Un numero scritto correttamente ma riportato male parte senza generare errore: arriva semplicemente a un'altra persona. È di gran lunga la spiegazione più comune.
- 2
Il cellulare era spento o senza rete
L'operatore mette il messaggio in attesa e lo consegna in seguito, il più delle volte nelle ore che seguono il ritorno del telefono sulla rete.
- 3
L'operatore ha filtrato l'instradamento
Ogni operatore applica i propri filtri anti-spam ai messaggi provenienti dai gateway. Un testo può così essere bloccato senza che né tu né noi ne siamo avvisati.
- 4
Il destinatario ha bloccato il numero di invio
Il numero di spedizione che utilizziamo è condiviso tra tutti i mittenti. Se è stato bloccato sul cellulare del destinatario, i tuoi invii non compariranno.
Procedura da seguire
- 1
Ricontrolla il numero cifra per cifra
Verificalo sulla sua fonte d'origine piuttosto che nel modulo, dove un errore iniziale si riprodurrà sempre in modo identico.
- 2
Attendi qualche ora
Un telefono spento recupera i suoi messaggi in attesa al riavvio. Rinviare subito crea solo un doppione.
- 3
Invita il destinatario a controllare i suoi filtri
Alcuni cellulari collocano i messaggi da numeri sconosciuti in una cartella a parte, dove sfuggono facilmente allo sguardo.
- 4
Passa a un altro canale se l'urgenza lo richiede
Né tu né noi possiamo imporre la consegna. Per un messaggio che deve assolutamente arrivare, una chiamata resta più sicura.
Domande frequenti
Posso sapere se il mio SMS è stato consegnato?
No. Questo servizio non fornisce ricevuta di consegna: conferma l'accettazione del messaggio, mai la sua visualizzazione sul telefono.
Rinviare il messaggio migliora le sue possibilità di arrivare?
Raramente, e un rinvio ripetuto aumenta soprattutto il rischio di finire filtrato come indesiderato dall'operatore.
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