L'arnaque au faux conseiller bancaire
La plus ruineuse, parce qu'elle passe par une voix humaine convaincante.
Elle commence par un SMS signalant une opération suspecte sur votre compte, puis se poursuit au téléphone : un interlocuteur se présente comme membre du service sécurité de votre banque, cite votre nom, parfois vos dernières opérations, et vous invite à valider une annulation. Ce qu'il vous fait valider est en réalité un virement sortant. C'est la fraude au préjudice moyen le plus élevé, précisément parce que la voix humaine désarme la méfiance que le SMS seul aurait provoquée.
Le fonctionnement de cette arnaque
Le SMS n'est qu'une amorce : il installe l'inquiétude et rend crédible l'appel qui suit. Le correspondant peut afficher le vrai numéro de votre agence, une manipulation technique aujourd'hui banale chez les fraudeurs. Il vous demande ensuite de lui dicter le code de confirmation reçu par SMS, ou de valider une notification dans votre application bancaire. Ce code ou cette validation n'annule rien : ils autorisent l'opération frauduleuse.
Comment la reconnaître
- On vous demande de transmettre un code reçu par SMS, alors qu'aucun conseiller n'a besoin de ce code.
- On vous presse d'agir immédiatement, en vous dissuadant de rappeler vous-même votre agence.
- On vous invite à valider une notification dans l'application pour annuler une opération.
- Le numéro affiché est celui de votre banque, ce qui ne prouve rien : l'identifiant d'appel se falsifie.
Que faire après avoir reçu ce message
- 1
Raccrochez sans hésiter
Mettre fin à l'échange n'a aucune conséquence si l'appel était légitime. La rapidité de la conversation est l'arme principale du fraudeur.
- 2
Rappelez votre banque via ses coordonnées officielles
Composez le numéro figurant sur votre carte ou dans votre application, jamais celui du SMS ni le rappel automatique du journal d'appels.
- 3
Faites opposition si vous avez communiqué un code
Demandez le blocage immédiat et la contestation des opérations. Le délai fait toute la différence.
- 4
Signalez le SMS au 33700
Le message d'origine s'inscrit dans une campagne : le signaler aide à couper la ligne à la source.
Les réflexes à proscrire absolument
- •Ne dictez jamais un code de confirmation reçu par SMS, à personne, y compris à quelqu'un se présentant comme votre banque.
- •Ne validez jamais une notification dans votre application bancaire pendant un appel que vous n'avez pas sollicité.
- •N'effectuez jamais un virement de sécurité vers un compte prétendument protégé : ce compte est celui du fraudeur.
Vos questions fréquentes
Ma banque peut-elle m'appeler au sujet d'une opération suspecte ?
Oui, mais elle ne vous demandera jamais un code de confirmation, un mot de passe, ni la validation d'une opération pendant l'appel.
Un remboursement reste-t-il possible après validation ?
Cela dépend du contexte et de l'appréciation de votre banque, puis, en cas de désaccord, du médiateur bancaire : contestez par écrit et sans délai, le temps jouant contre vous.
Envoyer SMS Gratuit n'a aucun lien avec les organismes cités sur ces pages, mentionnés uniquement parce que des escrocs usurpent leur nom. Notre service se limite par ailleurs à des envois personnels et ponctuels, entièrement gratuits : il ne diffuse ni campagne ni message commercial, et ne peut donc être à l'origine d'un SMS frauduleux reçu sous notre nom ou celui d'un tiers.
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