El destinatario no ha recibido nada
El mensaje ha salido, pero sigue invisible para él.
En cuanto el servicio acepta el mensaje, este sale de nuestro campo de acción. Las razones de una falta de recepción se encuentran, pues, casi todas aguas abajo, y algunas escapan por completo a la comprobación: conviene saberlo antes de buscar en vano.
Las causas, de la más común a la más rara
- 1
El número estaba bien formado pero era erróneo
Un número escrito correctamente pero mal apuntado sale sin generar ningún error: simplemente llega a otra persona. Es, con diferencia, la explicación más común.
- 2
El móvil estaba apagado o sin red
El operador pone el mensaje en espera y lo entrega después, casi siempre en las horas siguientes al regreso del teléfono a la red.
- 3
El operador filtró el transporte
Cada operador aplica sus propios filtros antispam a los mensajes procedentes de pasarelas. Un texto puede así detenerse sin que ni tú ni nosotros seamos avisados.
- 4
El destinatario bloqueó el número de envío
El número de envío que usamos es compartido entre todos los remitentes. Si se ha bloqueado en el móvil del destinatario, tus envíos no aparecerán.
Pasos a seguir
- 1
Repasa el número cifra por cifra
Compruébalo en su fuente de origen en lugar de en el formulario, donde un error de partida se repetirá siempre de forma idéntica.
- 2
Espera unas horas
Un teléfono apagado recupera sus mensajes en espera en cuanto se reinicia. Reenviar de inmediato solo crea un duplicado.
- 3
Invita al destinatario a revisar sus filtros
Algunos móviles guardan los mensajes de números desconocidos en una carpeta aparte, donde pasan fácilmente desapercibidos.
- 4
Usa otro canal si la urgencia lo exige
Ni tú ni nosotros podemos imponer la entrega. Para un mensaje que debe llegar sí o sí, una llamada sigue siendo más segura.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber si mi SMS se ha entregado?
No. Este servicio no proporciona acuse de entrega: confirma la aceptación del mensaje, nunca su visualización en el teléfono.
¿Reenviar el mensaje mejora sus posibilidades de llegar?
Rara vez, y un reenvío repetido aumenta sobre todo el riesgo de acabar filtrado como no deseado por el operador.
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