De ontvanger heeft niets ontvangen

Zodra de dienst het bericht aanvaardt, ontsnapt het aan ons handelingsveld. De redenen voor een uitblijvende ontvangst bevinden zich dus bijna allemaal stroomafwaarts, en sommige onttrekken zich volledig aan controle: beter dat te weten voor u nutteloos gaat zoeken.

De oorzaken, van de meest voorkomende tot de zeldzaamste

1. 1

   Het nummer was goed gevormd maar verkeerd

   Een correct geschreven maar verkeerd overgenomen nummer vertrekt zonder een fout te veroorzaken: het komt gewoon bij iemand anders aan. Het is veruit de meest voorkomende verklaring.

2. 2

   De mobiel stond uit of had geen netwerk

   De operator zet het bericht in de wacht en levert het daarna af, meestal in de uren na de terugkeer van de telefoon op het netwerk.

3. 3

   De operator heeft de aflevering gefilterd

   Elke operator past zijn eigen antispamfilters toe op berichten afkomstig van gateways. Een tekst kan zo worden tegengehouden zonder dat u noch wij daarvan op de hoogte zijn.

4. 4

   De ontvanger heeft het verzendnummer geblokkeerd

   Het verzendnummer dat wij gebruiken, is gedeeld tussen alle afzenders. Als het op de mobiel van de ontvanger is geblokkeerd, verschijnen uw verzendingen niet.

Te volgen stappen

1. 1

   Neem het nummer cijfer voor cijfer opnieuw

   Controleer het op zijn oorspronkelijke bron in plaats van in het formulier, waar een beginfout zich altijd identiek herhaalt.

2. 2

   Wacht enkele uren

   Een uitgeschakelde telefoon haalt zijn wachtende berichten op zodra hij opnieuw opstart. Meteen opnieuw versturen creëert alleen maar een duplicaat.

3. 3

   Nodig de ontvanger uit zijn filters te bekijken

   Sommige mobiels bergen berichten van onbekende nummers op in een aparte map, waar ze makkelijk aan de blik ontsnappen.

4. 4

   Gebruik een ander kanaal als de urgentie het vereist

   Noch u noch wij kunnen de aflevering afdwingen. Voor een bericht dat absoluut moet aankomen, blijft een telefoontje veiliger.

Veelgestelde vragen