Ik heb geen enkel antwoord ontvangen

Het is de meest voorkomende vraag, en ze berust op een eenvoudig misverstand: het bericht vertrekt van het verzendnummer van de dienst, niet van het uwe. Het antwoord van de ontvanger keert dus terug naar dat nummer en verschijnt op een publieke pagina, nooit op uw telefoon: dat is het principe van een gratis verzending zonder registratie.

De oorzaken, van de meest voorkomende tot de zeldzaamste

1. 1

   Het antwoord is aangekomen op het verzendnummer, niet bij u

   De ontvanger antwoordt op het nummer dat hij ziet, dat van de dienst. Uw eigen nummer is hem nooit meegedeeld, en het formulier heeft er u nooit om gevraagd.

2. 2

   De ontvanger wist niet wie hem schreef

   Zonder ondertekening in de tekst heeft hij een bericht ontvangen van een onbekend nummer en er gewoon geen gevolg aan gegeven.

3. 3

   Het antwoord is nog niet zichtbaar

   De lijst met ontvangen berichten blijft enkele minuten in cache: een gloednieuw antwoord verschijnt mogelijk niet meteen.

4. 4

   De ontvanger heeft anders geantwoord

   Als hij u kent, heeft hij u mogelijk via een ander middel bereikt in plaats van te antwoorden op het getoonde nummer.

Te volgen stappen

1. 1

   Open de pagina met ontvangen berichten

   De antwoorden die de dienst hebben bereikt, staan er opgesomd, van het recentste tot het oudste.

2. 2

   Filter op het nummer van de ontvanger

   De zijfilter behoudt enkel de berichten afkomstig van het nummer dat u hebt gecontacteerd.

3. 3

   Onderteken uw toekomstige berichten

   Schuif uw voornaam in de tekst: anders weet de ontvanger niet wie er achter de verzending schuilt.

4. 4

   Deel uw nummer voor een privégesprek

   De antwoorden die op het verzendnummer aankomen, zijn publiek. Voor een vertrouwelijk gesprek vermeldt u uw eigen nummer in de kern van het bericht.

Veelgestelde vragen