La estafa del falso asesor bancario
La más ruinosa, porque pasa por una voz humana convincente.
Empieza por un SMS que señala una operación sospechosa en tu cuenta, y luego continúa por teléfono: un interlocutor se presenta como miembro del servicio de seguridad de tu banco, cita tu nombre, a veces tus últimas operaciones, y te invita a validar una anulación. Lo que te hace validar es en realidad una transferencia saliente. Es el fraude con el perjuicio medio más elevado, precisamente porque la voz humana desarma la desconfianza que el SMS por sí solo habría provocado.
El funcionamiento de esta estafa
El SMS es solo un cebo: instala la inquietud y hace creíble la llamada que sigue. El interlocutor puede mostrar el número real de tu oficina, una manipulación técnica hoy habitual entre los estafadores. Luego te pide que le dictes el código de confirmación recibido por SMS, o que valides una notificación en tu aplicación bancaria. Ese código o esa validación no anulan nada: autorizan la operación fraudulenta.
Cómo reconocerla
- Te piden que transmitas un código recibido por SMS, cuando ningún asesor necesita ese código.
- Te presionan para actuar de inmediato, disuadiéndote de llamar tú mismo a tu oficina.
- Te invitan a validar una notificación en la aplicación para anular una operación.
- El número mostrado es el de tu banco, lo que no prueba nada: el identificador de llamada se falsifica.
Qué hacer tras recibir este mensaje
- 1
Cuelga sin dudar
Poner fin a la conversación no tiene ninguna consecuencia si la llamada era legítima. La rapidez de la conversación es el arma principal del estafador.
- 2
Llama a tu banco por sus datos oficiales
Marca el número que figura en tu tarjeta o en tu aplicación, nunca el del SMS ni la rellamada automática del registro de llamadas.
- 3
Bloquea la tarjeta si has comunicado un código
Pide el bloqueo inmediato y la impugnación de las operaciones. El plazo marca la diferencia.
- 4
Denuncia el SMS al 33700
El mensaje de origen forma parte de una campaña: denunciarlo ayuda a cortar la línea en la fuente.
Los reflejos que evitar por completo
- •No dictes nunca un código de confirmación recibido por SMS, a nadie, incluida cualquier persona que se presente como tu banco.
- •No valides nunca una notificación en tu aplicación bancaria durante una llamada que no has solicitado.
- •No hagas nunca una transferencia de seguridad a una cuenta supuestamente protegida: esa cuenta es la del estafador.
Tus preguntas frecuentes
¿Puede mi banco llamarme por una operación sospechosa?
Sí, pero nunca te pedirá un código de confirmación, una contraseña ni la validación de una operación durante la llamada.
¿Sigue siendo posible un reembolso tras la validación?
Depende del contexto y del criterio de tu banco y, en caso de desacuerdo, del defensor del cliente bancario: impugna por escrito y sin demora, ya que el tiempo juega en tu contra.
Envoyer SMS Gratuit no tiene ningún vínculo con los organismos citados en estas páginas, mencionados únicamente porque los estafadores usurpan su nombre. Nuestro servicio se limita, además, a envíos personales y puntuales, totalmente gratuitos: no difunde ninguna campaña ni mensaje comercial, y no puede, por tanto, estar en el origen de un SMS fraudulento recibido bajo nuestro nombre o el de un tercero.
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