Die Masche mit dem falschen Bankberater
Die verheerendste, weil sie über eine überzeugende menschliche Stimme läuft.
Sie beginnt mit einer SMS, die einen verdächtigen Vorgang auf Ihrem Konto meldet, und setzt sich am Telefon fort: Ein Gesprächspartner gibt sich als Mitglied des Sicherheitsdienstes Ihrer Bank aus, nennt Ihren Namen, mitunter Ihre letzten Vorgänge, und fordert Sie auf, eine Stornierung zu bestätigen. Was er Sie bestätigen lässt, ist in Wirklichkeit eine ausgehende Überweisung. Es ist der Betrug mit dem höchsten durchschnittlichen Schaden, gerade weil die menschliche Stimme das Misstrauen entwaffnet, das die SMS allein ausgelöst hätte.
Die Funktionsweise dieser Masche
Die SMS ist nur ein Aufhänger: Sie schürt die Beunruhigung und macht den folgenden Anruf glaubwürdig. Der Anrufer kann die echte Nummer Ihrer Filiale anzeigen, eine technische Manipulation, die bei Betrügern heute alltäglich ist. Er fordert Sie dann auf, ihm den per SMS erhaltenen Bestätigungscode zu diktieren oder eine Benachrichtigung in Ihrer Banking-App zu bestätigen. Dieser Code oder diese Bestätigung storniert nichts: Sie autorisieren den betrügerischen Vorgang.
Wie man sie erkennt
- Man verlangt von Ihnen, einen per SMS erhaltenen Code zu übermitteln, obwohl kein Berater diesen Code benötigt.
- Man drängt Sie zu sofortigem Handeln und redet Ihnen aus, Ihre Filiale selbst zurückzurufen.
- Man fordert Sie auf, eine Benachrichtigung in der App zu bestätigen, um einen Vorgang zu stornieren.
- Die angezeigte Nummer ist die Ihrer Bank, was nichts beweist: Die Anrufer-Kennung lässt sich fälschen.
Was tun, nachdem man diese Nachricht erhalten hat
- 1
Legen Sie ohne Zögern auf
Das Gespräch zu beenden hat keine Folgen, falls der Anruf legitim war. Das Tempo des Gesprächs ist die Hauptwaffe des Betrügers.
- 2
Rufen Sie Ihre Bank über ihre offiziellen Kontaktdaten zurück
Wählen Sie die Nummer auf Ihrer Karte oder in Ihrer App, nie die aus der SMS und nicht den automatischen Rückruf aus dem Anrufprotokoll.
- 3
Lassen Sie sperren, wenn Sie einen Code mitgeteilt haben
Verlangen Sie die sofortige Sperrung und die Anfechtung der Vorgänge. Die Frist macht den ganzen Unterschied.
- 4
Melden Sie die SMS an die 33700
Die ursprüngliche Nachricht gehört zu einer Kampagne: Sie zu melden hilft, die Leitung an der Quelle zu kappen.
Die unbedingt zu vermeidenden Reflexe
- •Diktieren Sie niemals einen per SMS erhaltenen Bestätigungscode, niemandem, auch nicht jemandem, der sich als Ihre Bank ausgibt.
- •Bestätigen Sie niemals eine Benachrichtigung in Ihrer Banking-App während eines Anrufs, den Sie nicht angefordert haben.
- •Führen Sie niemals eine Sicherheitsüberweisung auf ein angeblich geschütztes Konto aus: Dieses Konto gehört dem Betrüger.
Ihre häufigen Fragen
Kann meine Bank mich wegen eines verdächtigen Vorgangs anrufen?
Ja, aber sie wird Sie nie um einen Bestätigungscode, ein Passwort oder die Bestätigung eines Vorgangs während des Anrufs bitten.
Ist eine Erstattung nach der Bestätigung noch möglich?
Das hängt vom Kontext und der Einschätzung Ihrer Bank ab, dann, im Streitfall, vom Bankenombudsmann: Fechten Sie schriftlich und unverzüglich an, da die Zeit gegen Sie spielt.
Envoyer SMS Gratuit hat keinerlei Verbindung zu den auf diesen Seiten genannten Einrichtungen, die nur erwähnt werden, weil Betrüger ihren Namen missbrauchen. Unser Dienst beschränkt sich zudem auf persönliche und gelegentliche, vollständig kostenlose Versendungen: Er verbreitet weder Kampagnen noch Werbenachrichten und kann daher nicht Ursprung einer betrügerischen SMS sein, die unter unserem Namen oder dem eines Dritten empfangen wird.
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